近十年来，中国针织行业的快速发展吸引了大量投资，产业规模持续扩大，受此带动，国内针织机械行业发展较快。其中，中国横机市场在“十二五”期间步入发展“快车道”，国产电脑横机品牌也展现出了惊人的发展潜力和速度。但由于电脑横机对工艺技术要求严苛，对生产企业在研发、生产、销售和服务方面的系统性、专业性要求较高，国产电脑横机行业呈现两极分化的局面。作为“电脑横机市占率行业第一”的龙头企业，宁波慈星股份有限公司（以下简称“慈星”）的电脑横机技术和性能均处于国内领先水平，尤其慈星“一线成型”技术几乎可以代表行业当前最高水平，可满足全球新兴电商行业交货期短、起订量小的弹性生产需求，因此其市场认可度和需求量逐年提高，其产销量也稳步增长。
但同时，慈星敏锐地发现，横机销售后市场已成为制约行业快速发展的一大挑战。在实际运行中，因长时间处于高负荷运行状态，电脑横机需要足够的润滑保护保障其正常运行。如果因人工操作不当或润滑油抗磨性能不足导致润滑不良，将导致弹簧针、长针、压片等编织部件磨损，导致大量织物次品产生，甚至会造成停机停产。因此，能否为织造企业提供专业、优质、高效的售后服务，不但成为其选购产品时的重要考量因素，自然也成为考验横机生产企业软实力的重要标准之一。
慈星携手克鲁勃共创刚柔并济的润滑方案，构建极致售后服务体验
在智能化时代，慈星一直在探索如何联合产业链上下游共同提升横机售后服务体验。为解决“润滑不良”的困局，慈星联合全球领先的特种润滑剂生产商克鲁勃润滑剂公司（以下简称“克鲁勃”）“双管齐下”，推出了一整套刚柔并济的润滑方案，为智能针织机械注入稳定保障。
一是横机润滑自动化。近年来，慈星推出新型的电脑横机均搭载自动润滑系统，可通过智能监控实现定时、定量给油，避免因人工操作不当造成的润滑不良，降低设备故障率和人工成本，提高给油可靠性和生产效率，为此克鲁勃针对自动化的润滑系统提供了更符合配合高速机器运转的润滑产品，该针织油具有优异的抗磨和粘温性能、再润滑周期长以及易于清理等多种特性，可解决因润滑油抗磨性能造成的润滑不良，确保慈星电脑横机始终在良好润滑环境中保持高速运行，提升了终端客户的生产效益。
二是润滑操作培训数字化。克鲁勃还利用数字化创新手段，将拍摄的慈星电脑横机的润滑操作培训视频结合针织油产品信息，量身定制了基于手机端中英双语数字化微站。针织工厂的设备操作人员可通过扫描机身上的二维码观看教程视频快速掌握自动和手动润滑操作要领。这不仅提升慈星售后团队的交付和培训效率，还可确保终端企业用户在维护保养设备时正确操作，从而减少因润滑不良而造成的不必要的售后工作、对设备的损耗以及成本的提高。
